Pristatymas ir grąžinimas

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 22 d.

Prekių pristatymas

• Minimalus užsakymo kiekis – 1 pasirinkta prekė, išskyrus atvejus, kai prie prekės nurodyta kitaip. Dovanų kuponui minimalaus fizinių prekių kiekio reikalavimas netaikomas.
• Užsakymo krepšelį gali sudaryti skirtingos prekės.
• Prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu arba į pasirinktą paštomatą.
• Pristatymo kaina Lietuvoje – 2,99 Eur, o Neringos savivaldybėje – 24,20 Eur. Perkant prekių už 50 Eur ar daugiau taikomas nemokamas pristatymas, išskyrus atvejus, kai prieš užsakymo patvirtinimą aiškiai nurodyta kitaip. Galutinė pristatymo kaina visada rodoma atsiskaitymo puslapyje.
• Įprastas pristatymo terminas – iki 2 darbo dienų nuo apmokėjimo gavimo, jeigu prie prekės ar užsakymo metu nenurodyta kitaip. Jei pasirinktas apmokėjimas pristatymo metu, terminas skaičiuojamas nuo užsakymo patvirtinimo. Dėl vežėjo ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių pristatymas gali užtrukti; apie esminį vėlavimą Pirkėjas informuojamas.
• Pirkėjas privalo pateikti tikslius pristatymo duomenis ir siuntą iš paštomato atsiimti per vežėjo nustatytą saugojimo terminą.
• Atsitiktinio prekės žuvimo ar sugadinimo rizika Pirkėjui pereina tada, kai Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai priima prekę. Vien pranešimas, kad siunta įdėta į paštomatą, nėra prekės fizinis priėmimas.

Siuntos patikrinimas

• Gavus siuntą rekomenduojame patikrinti, ar išorinė pakuotė nėra suglamžyta, šlapia, praplėšta ar kitaip pažeista.
• Jei siuntą pristato kurjeris ir matyti pažeidimų, paprašykite juos pažymėti pristatymo dokumente, nufotografuokite pakuotę ir, jei pažeidimas esminis, siuntos nepriimkite.
• Jei pažeidimas pastebimas atsiėmus siuntą iš paštomato, kuo greičiau nufotografuokite išorinę pakuotę, siuntos etiketę ir prekes, išsaugokite pakuotę bei susisiekite su mumis el. paštu info@graikiskamagija.lt arba telefonu +370 672 01778.
• Siuntos priėmimas be pastabų gali būti įrodymas, kad priėmimo metu nebuvo matomų išorinės pakuotės pažeidimų, tačiau savaime nepanaikina Pirkėjo teisių dėl paslėptų trūkumų, trūkstamų prekių ar netinkamos kokybės.

Neatsiimtos siuntos

• Vien siuntos neatsiėmimas iš paštomato ar kurjerio savaime nelaikomas aiškiu pareiškimu atsisakyti nuotolinės sutarties.
• Siuntai grįžus Pardavėjui, su Pirkėju susisiekiama ir pasiūloma per 7 kalendorines dienas pasirinkti pakartotinį siuntimą arba, kai taikoma, pateikti aiškų pareiškimą dėl sutarties atsisakymo.
• Pakartotinis siuntimas atliekamas Pirkėjui apmokėjus naujo siuntimo ir vežėjo faktiškai pritaikytas siuntos grąžinimo Pardavėjui išlaidas.
• Jeigu Pirkėjas per 7 kalendorines dienas neatsako arba atsisako priimti prekes nepateikdamas teisėto sutarties atsisakymo pareiškimo, Pardavėjas gali nutraukti sutartį dėl pareigos priimti prekes nevykdymo. Iš grąžintinos sumos gali būti įskaitomi tik pagrįsti ir dokumentais patvirtinti tiesioginiai nuostoliai, pavyzdžiui, pirminio siuntimo, grąžinimo ar prekės vertės sumažėjimo išlaidos. Likusi suma, jei tokia yra, grąžinama Pirkėjui.
• Grįžusi siunta apžiūrima. Jei jos pakuotė atidaryta ar pažeista, būklė užfiksuojama nuotraukomis ir, kai reikia, kreipiamasi į vežėją. Prekės vertės sumažėjimas vertinamas individualiai pagal faktinę prekės būklę; atidarytas ar pažeistas maisto produktas neparduodamas kaip naujas.

Tinkamos kokybės prekių grąžinimas

• Vartotojas paprastai gali per 14 kalendorinių dienų nuo prekės fizinio gavimo atsisakyti nuotolinės sutarties, apie tai pateikęs aiškų pareiškimą. Pareiškimą galima pateikti ir iki prekės gavimo. Vien siuntos neatsiėmimas nėra toks pareiškimas.
• Ilgo galiojimo, neatidaryti ir nepažeisti maisto produktai, pavyzdžiui, druska, aliejus ar arbata, paprastai gali būti grąžinami, jeigu jiems netaikoma teisės aktuose nustatyta išimtis.
• Teisė atsisakyti sutarties netaikoma greitai gendančioms ar trumpo galiojimo prekėms, taip pat supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti, bei kitais teisės aktuose numatytais atvejais.
• Apie sutarties atsisakymą praneškite el. paštu info@graikiskamagija.lt. Prekes išsiųskite ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo adresu: MB „Aliejaus Magija“, Ramunių g. 3, Norūnų k., LT-62193 Alytaus r., nebent susitarta kitaip.
• Tinkamos kokybės prekės tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka Vartotojas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas sutiko jas apmokėti arba tinkamai neinformavo apie šią pareigą.
• Atsisakius sutarties grąžinama prekės kaina ir pigiausio Pardavėjo siūlyto įprasto pristatymo kaina. Papildomos išlaidos, susidariusios pasirinkus brangesnį pristatymo būdą, negrąžinamos. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo, tačiau grąžinimą galima sulaikyti, kol prekė bus gauta arba pateiktas jos išsiuntimo įrodymas.
• Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Originalios išorinės siuntimo pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina grąžinimo teisės, tačiau prekė turi būti saugiai supakuota.

Netinkamos kokybės prekės ir pretenzijos

• Apie netinkamos kokybės prekę, trūkstamą prekę ar pažeistą siuntą praneškite el. paštu info@graikiskamagija.lt arba telefonu +370 672 01778. Nurodykite vardą, pavardę, užsakymo numerį, prekės pavadinimą, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukas.
• Apie maisto produkto kokybės problemą rekomenduojame pranešti kuo greičiau, pageidautina per 24 valandas nuo pastebėjimo, ir iki situacijos išsprendimo prekę bei jos pakuotę išsaugoti. Šis rekomenduojamas terminas nepanaikina privalomų Pirkėjo teisių vien dėl to, kad kreiptasi vėliau.
• Jei prekė netinkamos kokybės, Pirkėjas gali naudotis įstatyme nustatytais teisių gynimo būdais. Tokios prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas. Absoliutus reikalavimas, kad būtų likę ne mažiau kaip 95 procentai prekės, netaikomas – kiekvienas atvejis vertinamas pagal prekės pobūdį ir trūkumą.
• Į rašytinę vartotojo pretenziją atsakome ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.
• Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.

Daugiau informacijos apie sutarties atsisakymą, pavyzdinę atsisakymo formą ir ginčų nagrinėjimą rasite Pirkimo taisyklėse.